本期课程是工程师陈伟以往直播的整理内容，课程以「 Web 应用开发实践」为主题，将重写后的 LeanTicket （工单）作为范例，介绍使用 LeanCloud 开发 Web 应用的一些最佳实践，内容包括且不限于：
简单介绍 LeanTicket 现有功能，使用 LeanTicket 源代码部署一个独立的工单系统。
在使用云引擎的过程中，开发者会对 currentUser 存在一些疑惑：
OAuth 2.0 的简单介绍。
以 LeanCloud 提供的 OAuth 为例实现接入并访问用户信息。
为什么不能通过隐藏 appKey 来保证数据安全？
如何方便的使用 ACL？
老旧数据如何增加 ACL？
围绕一个工单，客服人员可能要与用户进行多次沟通。为了让每一次回复都能及时传达到对方，我们使用 LiveQuery 来实时同步数据，让每一条新增的回复内容都能实时地同时出现在移动端和 PC 端。
本期将重点解决以下问题：
如何使用 LiveQuery？
使用 LiveQuery 需要注意的地方。
因为客服有时无法保证总是在线，用户难免会有得不到及时响应的担心。为了提高处理效率与用户体验，用户的每一次回复都会通过微信或其他外部系统（如邮件、短信通知）发送给客服人员，来确保问题能及时得到关注。
本期我们来介绍 LeanTicket 如何接入微信，主要内容：
很多用户习惯使用 Email 来处理工作，所以工单系统也接入了邮件功能，不光可以用邮件接收工单提醒，还可以直接通过邮件来回复工单。
本期我们来介绍邮件的接入：
工单系统的统计功能可以快速有效的了解到技术支持的一些指标，帮助完善产品或提升技术支持质量。
本期分享 LeanTicket 中如何实现统计功能，在涉及到大量的数据查询和汇总计算时有哪些技巧。
购买须知：
1、本课程为虚拟产品，一经购买，概不退款（讲师特别声明除外）
2、在使用过程中，遇到任何问题，请邮件联系：pr@sifou.com
3、划线价说明：商品展示的划横线价格为参考价，并非原价。该价格仅供您参考。
版权声明：讲者在本产品上发表的全部原创内容（包括但不限于文字、视频、图片等）著作权均归讲师本人所有。未经讲师授权许可，观众用户不得以任何载体或形式使用讲师的内容。
